Contact
Onze klantenservice is beschikbaar om je snel te helpen bij vragen, accountgerelateerde zaken, technische problemen of algemene feedback. Je kunt contact opnemen via e‑mail, telefoon of live chat; wij begeleiden je bij verificatie, stortingen en uitbetalingen. Voor vragen over bonussen en promoties leggen we duidelijk uit wat de stappen zijn. Ons team werkt volgens Europese kantooruren en reageert buiten kantooruren per e‑mail op urgente meldingen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (account, verificatie en technische hulp; antwoord meestal binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie en promoties; reacties binnen 48 uur) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partnerprogramma, commissies en samenwerking; onboarding voor nieuwe partners) |
| Telefoon | +31 20 493 7285 (Ma-vr 09:00-18:00; ook bereikbaar voor verificatie-afspraken) |
| Werkuren | Ma-vr, 09:00-18:00 (weekenden beperkt bereikbaar per e‑mail) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of wanneer toelichting en documenten nodig zijn, vragen we je per e‑mail contact op te nemen. Vermeld een duidelijke onderwerpregel en stuur volledige, actuele contactgegevens om vertraging te voorkomen. Voeg waar mogelijk relevante documenten, screenshots en je klantnummer of referentienummer toe om de afhandeling te versnellen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Routinevragen en account‑zaken worden meestal snel afgehandeld; voor ingewikkelde zaken zoals verificaties of uitbetalingen kan de afhandeling meer tijd kosten. De reactietijd hangt af van de aard van het verzoek en benodigde verificatie, maar we houden je per e‑mail of via je account op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze site beter te maken? We horen het graag. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om functies, gebruiksgemak en klantenservice te verbeteren. Deel je opmerkingen via het contactformulier of stuur een korte mail naar [email protected]. Bedankt dat je mee helpt onze dienstverlening en spelervaring te verbeteren.